FAQ

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Il tempo di consegna complessivo è dato dalla somma del tempo di preparazione, che è il tempo impiegato per preparare con cura il tuo pacco e affidarlo al corriere espresso, e quello di trasporto, che è il tempo impiegato dal corriere per raggiungere il tuo indirizzo.

Complessivamente riceverai il tuo ordine entro 2-5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali).

Richieste di consegna in orari specifici (orario pasti, mattina, pomeriggio, etc.) saranno segnalate al corriere, il quale però non ne garantisce il rispetto.

Quanto costa la spedizione?

In Italia la consegna è gratuita per ordini superiori a € 45; per ordini di importo inferiore il costo è di € 4.90
Solo nel caso in cui decidessi di pagare con contrassegno, è previsto un ulteriore supplemento di costo di € 6.90

Spedite solo in Italia o anche all’estero?

Siamo in grado di spedire i tuoi prodotti anche all’estero; per maggiori informazioni sui paesi coperti e sui costi del servizio contatta il Servizio Clienti.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?

Non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere riceverai una email (direttamente dal corriere GLS) con il link per poter effettuare il tracking e seguire la spedizione in tempo reale.

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Gli ordini possono essere pagati con PayPal, carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro), Scalapay (in tre rate), Satispay, bonifico bancario, o in contrassegno in contanti direttamente al corriere. Solo questa modalità di pagamento prevede un supplemento di costo di € 6.90

E’ possibile richiedere la fattura?

Certo, mentre stai completando il tuo ordine, dopo aver inserito l’indirizzo di spedizione, ti comparirà questa domanda “Desideri ricevere la fattura? Clicca qui. A questo punto procedi inserendo i dati richiesti.

E’ possibile effettuare ordini telefonici, via mail o tramite WhatsApp?

Si, è possibile contattando il Servizio Clienti, al numero 345 0706235 o all’indirizzo servizioclienti@gibinprofumi.com

Si possono richiedere confezioni regalo?

Si certo! Una volta scelto il metodo di spedizione se desideri l’opzione pacchetto regalo seleziona la spunta “Vorrei l’ordine in una confezione regalo”. Riceverai il tuo ordine confezionato in modo esclusivo e raffinato. Il servizio è completamente gratuito.

Verranno inseriti dei campioncini all’interno dell’ordine?

Uno degli aspetti maggiormente apprezzati dai nostri clienti è proprio la generosità e la qualità con cui vengono inviati i campioncini. Tutti gli ordini sono corredati da campioni e/o mini size che selezioniamo in base alla tipologia di acquisto effettuato. Se vuoi provare un prodotto specifico, o se hai esigenze particolari, contatta il Servizio Clienti. Faremo il possibile per accontentarti.

I prodotti sul sito www.gibinprofumi.com sono originali?

Gibin Profumerie è rivenditore ufficiale di tutti i brand presenti sul sito per cui tutti i prodotti che riceverai sono originali al 100%

Come mi devo comportare se mi accorgo che il pacco è danneggiato al momento della consegna?

I nostri ordini sono preparati e spediti prestando la massima cura e attenzione nell’imballaggio. In ogni caso, se al momento della consegna da parte del corriere GLS dovessi vedere che il pacco è danneggiato, aperto e schiacciato, rifiutalo, compila il modulo che ti forniranno e segnalalo prontamente al nostro Servizio Clienti.

Devo effettuare un reso, cosa devo fare?

Se i prodotti ricevuti sono difettati, oppure semplicemente non ti soddisfano, con Gibin Profumerie puoi restituirli entro 14 giorni dalla data di ricezione in pochi e semplici passaggi. Accertati che i prodotti da rendere siano all’interno della confezione originale (incluso il cellophane se presente alla consegna), integri, non aperti e non utilizzati. A questo punto contatta il Servizio Clienti e scarica il modulo di reso che trovi a questo link, e una volta compilato invialo a servizioclienti@gibinprofumi.com Prepara il pacco utilizzando l’imballo originale e prestando attenzione a confezionarlo in modo tale che i prodotti non si danneggino durante il viaggio e inserisci una copia del modulo di reso che hai compilato. Consegna il tutto al corriere che si presenterà al tuo indirizzo nel giorno concordato, già provvisto dell’etichetta di destinazione. Una volta ricevuto il pacco provvederemo a sostituire il prodotto difettoso/danneggiato o rimborsare la somma dovuta entro 10 giorni